Cursos gratuitos

Formación

Subvencionados por:
¡Estas acciones formativas cuentan con la financiación de LANBIDE - Servicio Público Vasco de Empleo, y la colaboración del Departamento de Economía, Trabajo y Empleo del Gobierno Vasco y el Fondo Social Europeo. Cursos 100% subvencionados para personas trabajadoras en activo y personas desempleadas que cumplan los requisitos establecidos por LANBIDE

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Curso
de ATENCIÓN AL CLIENTE EXTRANJERO (INGLÉS)
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Gracias a este curso alcanzarás los  siguientes objetivos:

• Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación en inglés, ofrecer un servicio y atención al cliente de calidad.

Fecha inicio: 26/05/2025

Fecha fin: 30/05/2025

Plazas: 12

Duración: 15 horas. Del 26 al 30 de mayo. En horario 09:00 a 12:00 horas. De lunes a viernes.

• Terminología específica en la atención al cliente.
• Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor.
• Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés.
• Tratamiento de reclamaciones o quejas.
• Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones.
• Detección de necesidades de los clientes.
• Práctica y Role Playing.
• Simulación.


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