Módulo 1: Introducción al Comercio Electrónico (15 horas)
• Fundamentos del Comercio Electrónico
Definición, historia y evolución del comercio electrónico.
Modelos de negocio: B2B, B2C, C2C, C2B y más.
• Panorama y Tendencias del Comercio Electrónico
Estadísticas y tendencias actuales del mercado.
Tecnologías emergentes y su impacto en el comercio electrónico (IA, blockchain, etc.).
Módulo 2: Plataformas y Herramientas de Comercio Electrónico (20 horas)
• Selección y Configuración de Plataformas de E-commerce
Principales plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.).
Configuración básica y avanzada de una tienda en línea.
• Gestión de Contenidos y Recursos Digitales
Creación y gestión de contenidos efectivos (texto, imágenes, vídeos).
Optimización de recursos digitales para mejorar el rendimiento del sitio (SEO, velocidad de carga).
Módulo 3: Optimización de Operaciones y Recursos (20 horas)
• Gestión de Inventario y Logística
Técnicas de gestión de inventario y cadena de suministro.
Estrategias de envío y logística para reducir costos y mejorar tiempos de entrega.
• Automatización y Eficiencia Operativa
Implementación de herramientas de automatización (CRM, ERP, etc.).
Optimización de procesos internos y gestión de recursos humanos.
Módulo 4: Experiencia del Usuario y Conversión (20 horas)
• Optimización de la Experiencia del Usuario (UX)
Diseño de interfaces intuitivas y amigables.
Usabilidad y accesibilidad en sitios de comercio electrónico.
• Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
Análisis del embudo de ventas y puntos de fuga.
Técnicas de persuasión y diseño de llamadas a la acción (CTAs).
• Marketing Digital y Estrategias de Publicidad
Estrategias de marketing digital (SEO, SEM, marketing de contenidos, redes sociales).
Publicidad en línea y remarketing.
Módulo 5: Análisis de Datos y Mejora Continua (15 horas)
• Herramientas de Análisis de Datos
Google Analytics, herramientas de análisis de comercio electrónico y otras plataformas de análisis de datos.
KPIs y métricas clave para el comercio electrónico.
• Toma de Decisiones Basada en Datos
Análisis de datos para entender el comportamiento del cliente y mejorar la oferta de productos/servicios.
Implementación de mejoras basadas en el análisis de datos y pruebas A/B.
